Klachten, bezwaar en beroep

Je kan een klacht indienen als je je slecht behandeld voelt. De gemeente behandelt je klacht binnen 6 tot 10 weken.

Je hebt een beslissing gekregen van de gemeente over je aanvraag of uitkering. Maar je bent het niet eens met de beslissing. Dan kan je bezwaar maken.

Je kan het bezwaarschrift per post, aan de balie of soms via de website indienen. Doe dit op tijd. Controleer of je bezwaarschrift goed is aangekomen.

Meestal belt de gemeente je eerst op om uitleg te geven over de beslissing. Daarna volgt eventueel een hoorzitting.

De gemeente moet op tijd een beslissing nemen. Gebeurt dat niet, dan kunt u per brief om een beslissing en een dwangsom vragen.

Een andere ambtenaar kan u en de gemeente begeleiden bij het vinden van een oplossing.

Krijg je geen gelijk in de bezwaarprocedure, dan kan je in beroep gaan bij de afdeling bestuursrecht van de rechtbank.

Terwijl de procedure loopt, kan je misschien bijstand krijgen van de gemeente. Of je vraagt via de rechter een voorlopige uitkering aan.

De rechter bekijkt je dossier en houdt een rechtszitting met jou en de gemeente. Niet eens met de beslissing? Dan kan je in hoger beroep.

Je kan de gemeente een brief schrijven als de beslissing te laat komt. In die brief kan je een dwangsom eisen.