Huishoudelijke hulp Schoonmaakondersteuning

Door de weekse dagen vanaf 8.00 - 16.30 uur. Dit gaat in goed overleg en afstemming met de aanvrager

Voor de algemene voorziening huishoudelijke hulp kan men zich rechtstreeks melden bij Rosengaerde.

Intakegesprek en werkplan 

Bij een aanvraag voor de algemene voorziening schoonmaak ondersteuning is er sprake van een intakegesprek en het invullen van een werkplan. Hiervoor komt een klantadviseur van Rosengaerde bij u thuis.

In het intakegesprek komt o.a. uw huidige situatie, de voorwaarden, uw wensen aan de orde en wordt door de klantadviseur geïndiceerd hoeveel tijd ongeveer nodig is om te komen tot een goed resultaat: een schoon een leefbaar huis. Bij de algemene voorziening geldt dat er gestart kan worden met ingang van een nieuwe periode. 

Meldingsformulier voor maatwerkvoorziening schoonmaakondersteuning.

Wanneer u een beroep wilt doen op de maatwerkvoorziening schoonmaakondersteuning dan dient u een meldingsformulier “Wmo van de gemeente Dalfsen” in te vullen.

Dit Wmo formulier kunt u ophalen en eventueel direct invullen bij het Wmo-loket van de gemeente Dalfsen. Een andere mogelijkheid is om het Wmo formulier bij de klantadviseurs van Rosengaerde op te halen en wanneer u dat wenst kunnen zij u ondersteunen bij het invullen van het meldingsformulier. Het formulier moet worden ingeleverd bij het Wmo-loket van de gemeente Dalfsen. Ook op de website van de gemeente Dalfsen ( samendoenindalfsen.nl) kunt u het meldingsformulier vinden.

Intakegesprek en werkplan

Bij deze maatwerkvoorziening huishoudelijke hulp heeft een Wmo-consulent van de gemeente Dalfsen met u een intakegesprek ( zogenaamd een keukentafel gesprek).

De Wmo-consulent onderzoekt of het probleem op een andere wijze kan worden opgelost (voorliggende voorzieningen zoals de algemene voorziening schoonmaakondersteuning, familie, vrienden, etc.) Als dat niet het geval is wordt er gekeken of u in aanmerking komt voor maatwerkvoorziening schoonmaakondersteuning.

Heeft u een beschikking van de Wmo-consulent gekregen dan volgt er een gesprek bij u thuis en vult de klantadviseur van Rosengaerde een werkplan in. In het gesprek komt o.a. uw huidige situatie, de voorwaarden, uw wensen aan de orde en wordt door de klantadviseur bepaald hoeveel tijd nodig is om te komen tot een goed resultaat: een schoon een leefbaar huis. 

Rosengaerde biedt 3 verschillende mogelijkheden voor schoonmaakondersteuning hulp bij het huishouden.

1. Schoonmaakondersteuning Algemene voorziening

2. Maatwerkvoorziening Schoonmaakondersteuning HH2

3. Schoonmaakondersteuning particulier

Minimaal 48 uur van tevoren

Heeft u een klacht?

Het kan zijn dat u om de één of andere reden niet tevreden bent over de dienstverlening. Jammer, maar graag gaan wij met u in gesprek en hopen op een goede oplossing. Wij willen graag dat wanneer u een klacht heeft als eerste uw huishoudelijke hulp aanspreekt. Indien dit gesprek niet naar tevredenheid verloopt dan adviseren wij u om contact op te nemen met de teammanager. Dit kunt u via de receptie regelen Tel. 0529 -43 15 41. U kunt ook contact opnemen met Mevr. M. Postema, zij is de interne klachtenfunctionaris. Ook haar kunt u benaderen via Tel. 0529-431541

In Rosengaerde hanteren wij een klachtenprocedure. U kunt deze rechtstreeks opvragen bij de receptie of klantadvies van Rosengaerde. Rosengaerde is ook aangesloten bij de regionale externe klachten commissie te Zwolle. Tel. 038-3394291. De externe klachtencommissie is onafhankelijk en werkt regionaal onder de naam ‘Klachtencommissie zorg Zwolle’. info@klachtenciezorgzwolle.nl

U kunt ook bij een klacht een formulier invullen via de website van Rosengaerde www.rosengaerde.nl

€ 19, =  per maand

Voor de algemene voorziening en de maatwerkvoorziening schoonmaakondersteuning betaalt men een eigen bijdrage van  € 19,= per maand via het CAK

Er wordt voldaan aan de wet bescherming persoonsgegevens

Zie ook website Rosengaerde:  www.rosengaerde.nl